교환/반품 조건

교환/반품은 주문 제품을 수령하신 날로부터 7일 이내 개봉하지 않은 새 제품에 한합니다.

제품 사용 후 트러블로 인한 반품의 경우, 구입하신 날로부터 7일이내, 제품으로 인한 트러블임이 명시된 의사소견서를 첨부해주셔야 합니다.

교환/반품 배송비

제품에 하자가 있을 경우, 반품/교환은 무료이나, 변심으로 인한 교환/반품의 경우에는 왕복 택배비 5,000원을 부담하셔야 합니다.

전체 교환/반품이 아닌 일부 상품의 교환/반품인 경우 편도 금액 (2,500원)을 부담하시면 됩니다.

교환/반품 신청방법

파이콜로지 홈페이지 - 마이페이지 - 1:1 문의

파이콜로지 고객센터 1899-2073 (평일 오전 10시~오후5시, 점심시간 12시 30분~1시 30분)

 *교환 및 반품 주소: 인천광역시 동구 방축로 62번길 11 파이콜로지 물류센터

품질 보증 기준

본 상품에 이상이 있을 경우, 공정거래위원회 고시 '소비자 분쟁 해결 기준'에 의해 교환 또는 보상해드립니다.

교환/반품 불가사례

 -제품을 사용하신 경우

 -상품 설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우

 -교환/반품 신청 없이 임의로 제품을 반품한 경우

 -반품 시 포장 불량으로 제품이 되돌아 오는 중에 훼손된 경우

 -주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우

 -소비자의 귀책 사유에 의한 상품 훼손 및 사용에 의해 상품 가치가 현저히 감소된 경우

 -그 외 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

 - 제품 반품 및 환불 시에는 제품 구매로 인해 수령하신 사은품도 함께 반납해 주셔야 합니다.

   사은품이 사용된 경우 상당 금액만큼 차감한 후 환불해드립니다.